Een aantal Quick Steps is al vooraf geprogrammeerd, maar je kunt ze naar eigen behoefte aanpassen of je kunt er zelf nieuwe maken. Het ligt voor de hand dat je de Quick Steps die je zo zelf aanmaakt, ook vooraan op het lint gaat zetten.
Voordien stonden e-mails standaard gerangschikt volgens datum en uur van ontvangst. De nieuwe standaard is de Conversation View waarbij gerelateerde berichten gebundeld worden. Zo krijg je onmiddellijk een chronologisch overzicht van de historiek van het betreffende onderwerp. Dat is weliswaar nieuw in Outlook, maar het bestaat al veel langer in andere e-mailprogramma’s. Beter goed gekopiëerd dan slecht uitgevonden zullen we maar denken. Het principe is eenvoudig: ieder onderwerp neemt in gesloten toestand één lijn van je inbox in beslag, klik je op het pijltje links dan krijg je alle berichten betreffende dit onderwerp te zien.