Eind vorig jaar nam Telenet UPC België over. Klanten van UPC krijgen binnenkort toegang tot alle diensten van Telenet, dus naast internet ook telefonie en digitale televisie. Maar de internetklanten van UPC / Chello zijn niet tevreden over het aanbod van Telenet.
In november 2006 kondigde Telenet aan dat het UPC België wilde overnemen voor 187 miljoen euro. UPC verzorgde onder de merknaam Chello internetdiensten in Brussel en de regio rond Leuven. Nu kondigt Telenet aan dat bestaande UPC-klanten ook toegang krijgen tot andere Telenet-diensten zoals telefonie en digitale televisie. UPC / Chello-klanten zijn ondertussen niet gelukkig met de internetdiensten van Telenet. Ze gaan er naar eigen zeggen flink op achteruit in dienstverlening, terwijl ze meer moeten betalen. ‘Zonder dat ik koos voor een overstap naar een Telenet internet-pack verloor ik de toegang tot bijna 4.000 nieuwsgroepen,’ weet Chello-klant Frederik Questier. ‘Support via email blijkt niet langer mogelijk. Voortaan moeten we het stellen met invulformulieren, via de welke men mij al dagenlang negeert, of met duur telefonisch support.’
Telenet biedt een vijf euro duurder combipakket aan waarbij de upstream-snelheid voor Chello-klanten van 512 kbit/s naar 256 kbit/s zakt. ‘Ik zou bovendien slechts 12 GB in plaats van 40 GB maandelijkse traffiek mogen hebben,’ aldus Questier. De enige tegemoetkoming die Telenet voor oude Chello-klanten voorziet is twee maanden gratis abonnement op het duurdere combipakket.
Questier is niet alleen met zijn kritiek. In een aantal kranten verschenen ondertussen lezersbrieven van ontevreden Chello-klanten. Ook in internetfora wordt duchtig over de kwestie gediscussieerd.
Ondertussen verhoogt Telenet zijn schuld met 820 miljoen euro met het doel om de aandeelhouders 5 tot 8 euro per aandeel uit te betalen. Degene die daar het meest van zal profiteren is de Amerikaanse hoofdaandeelhouder. Critici vrezen dat het bedrijf daarmee zijn mogelijkheden voor toekomstige investeringen hypothekeert.
Eerder bleek al dat de Belgische internettarieven tot de hoogste in Europa behoren. Het feitelijke duopolie van Belgacom en Telenet is daarvan de grootste oorzaak.
Home Nieuws
Dat telenet graag in de mensen hun portefeuille zit is alom bekend natuurlijk, maar ze kunnen het verdomd goed verkopen en vele domme mensen trappen erin. Het is natuurlijk zo dat adsl op een deel plaatsen nog steeds niet mogelijk is dank zij geen lex dichtgenoeg in de buurt en dan ben je genoodzaakt om telenet te nemen. Maar ik ben tevreden met euphony 15 gig voor nog geen 30 euro, ok tkon beter maar is zeker niet slecht. En met een discoverylijntje van belgacom voor 6.50 euro per maand is dit allemaal redelijk interessant. Maja hoeveel hebben zich niet laten vangen door de telenetmensen en zitten nu met alles bij telenet en moeten enorm veel kosten doen om terug bvb adsl te nemen. Want knippen kunnen ze de technici van telenet. Enfin misschien dat het ooit allemaal beter wordt als er echte concurrentie komt en dat niet alleen belgacom en telenet hun kabels in de grond mogen steken maar ook andere providers.
Groot gelijk! Mij hebben ze ook niet liggen met hun 12 GB, gewoon écht niet meer van deze tijd.
Ondertussen al in de helft van de Scarlet abonneer-procedure 😉
ik heb besloten om over te gaan naar scarlet. goedkoper en sneller
Reacties zijn gesloten.