We bespraken hier al versie 1.0 van Data Becker’s TV FotoShow in een dossier over software om foto’s op je tv te bekijken. Versie 2.0 ligt inmiddels in de winkels. 
Het was wel even schrikken. TV Fotoshow De Luxe 2.0 wordt verkocht in een prachtige doos. In die doos steekt een tweede, stevige kartonnen doos, en wanneer je die dan plechtig opent: niets, gewoon leeg. Geen handleiding! Geen stapel reclamefolders! Geen cd-doosjes met software! Of ja toch, er blijkt een papieren hoesje met een cd tegen het deksel gekleefd te zijn. Al bij al is dat toch maar een merkwaardige verpakking, maar intussen weet je ook dat je niet moet zoeken naar een handleiding. Je vindt inderdaad een PDF-bestand op de cd terug met de duidelijke naam "Handleiding.pdf". Die handleiding is zeven hele bladzijden dik, inclusief titelpagina en de gebruikelijke blabla over licenties!
De handleiding
Toch staan hier wel interessante dingen te lezen. We citeren: "Denk eraan dat u onder Windows XP/2000 dient te beschikken over beheerdersrechten (Administrator) om met deze software te kunnen werken". Dat zal nu wel voor de overgrote meerderheid van de gebruikers geen echt probleem vormen, maar het had toch wel eventjes duidelijk op de verpakking mogen staan. Er staan nog meer nuttige vermeldingen in de handleiding:
"Wij kunnen u in het kader van onze technische ondersteuning geen gebruikersondersteuning verlenen. Dat wil zeggen dat wij u niet kunnen helpen bij vragen over de bediening van het programma. De handleiding en/of de online help van het programma bevatten echter nuttige aanwijzigen". Wanneer je dit leest ben je al halfweg de handleiding.
De installatie
Bij de installatie wordt je zoals gewoonlijk gevraagd waar je de software wilt installeren, met als standaardinstelling een locatie op je C-schijf. Nogal wat lezers verkiezen om hun C-schijf voor te behouden voor het besturingssysteem en willen alle bijkomende software op een andere partitie zetten. Dat gaat deze keer niet lukken, want een deel van het programma (de MPEG2 Video Encoder) wordt even zo vrolijk in meerdere mappen onder C:Program FilesData Becker geïnstalleerd. Dat is niet echt zoals het hoort. Anderzijds krijg je tijdens de installatie de optie om 100 extra fonts (lettertypes) mee te installeren, een extraatje dat niet eens op de verpakking vermeld staat. Er zitten er best leuke bij, en het feit dat je die automatisch nu ook in Word kan gebruiken is mooi meegenomen.
Dit is een vrij gangbare indeling
Toen ik in de boekhandel het boekwerkje \’Foto\’s bekijken op TV\’ van Ronald Balhan zag liggen, was mijn eerste reactie: Bingo!! Omdat ik goede ervaring had met uitgaven in de A.W. BRUNA MultiMedia reeks, heb ik het in goed vetrouwen gekocht. Om een lang verhaal kort te maken: Vanaf het moment dat ik het programma \’FotoShow\’ vanaf de meegeleverde CD-rom op mijn computer had geïnstalleerd begon deze keuren te vertonen. Het opstarten duurde tijden, meldingen verschenen dat het stuurprogramma\’s bijgesteld moesten worden en tot overmaat van ramp kon er niets gebrand worden omdat ik geen CD-brander zou hebben. De in het boekje vermeldde site van DATA-Becker bestaat in deze vorm niet en als ik de reacties lees, haal ik direct het programma van mijn pc en ga ik reclameren bij uitgeverij A.W. Bruna i.v.m. een duidelijk geval van oplichting!
@M. Hirschfeld: ben je naar de site van Transposia (de verdeler )geweest?. Probeer daar eens ?
Ik heb het boekje \”Foto\’s bekijken op TV\” met CD Rom van Data Becker,uitgever A.W. Bruna. Zodra je de CD wilt gaan branden verschijnt er een schermpje met de mededeling \”er is geen CD recorder op uw programma geinstalleerd, of deze recorder is niet compatible met dit programma\”. Een brander update zou mogelijk moeten zijn via de website www. databecker.nl. Deze site noch het in de software genoemde e-mail adres is te bereiken. Heel slecht en ondertussen kom ik geen stap verder.
Ik vind het programma op zichzelf wel goed, maar het is mij niet mogelijk een project op cd-rom te zetten omdat ik steeds de melding krijg dat ik niet ovr een cd-Rom beschik op mijn PC, of dat deze niet compatiebel is met het programma.
Ik gebruik mijn PC sinds 2 jaar zonder problemen en zelfs met een externe CD krijg ik geen resultaat.
M.a.w. ik kan dat programma niet gebruiken.
Bij Data Becker krijg ik geen reactie op mijn vragen
ook ik had het program al geinstalleerd voordat ik eventuele recencies las,,..MAAR en nu komt het ik heb dit program geinstalleerd en wat denk je de nero soft-brandware funktioneert niet meer de driver is ooverschreven..(door Tv-fotoshow)en ook tv -fotoshow funktioneert niet omdat hij GEEN player of writer herkent.
Ik heb het nog op een andere pc(nieuw)geprobeerd ,maar ook hier helaas het bericht: geen writer gedetecteerd dus ik heb het email-adres op de doos aangeschreven en vandaag(na 5 dagen )is deze mail als onbestelbaar terug gekomen.
ook de website http://www.databecker.nl geeft niet thuis.Ik raad iedereen aan het programma te laten waar het is ,nl in een depot waar alle mislukkelingen liggen!
Groetjes Elisa -Breda
Ik moet eerlijk zeggen dat ik het programma eigenlijk over het algemeen vrij sterk vind. De handleiding heb ik tenminste niet nodig gehad. Ik snap om eerlijk te zeggen niet dat mensen hier niet uit kunnen komen. Neemt niet weg dat een fysieke handleiding voor velen wel wat speurwerk had kunnen voorkomen. Maar goed, het gaat om de resultaten en daar ben ik erg tevreden over.
Helaas ben ik er ook ingetrapt, ik moet zeggen dat als ik de page van invender bekijk al snel geneigd ben om iets te kopen. Ik heb inmiddels al zeven producten gekocht. Op zich best een leuk progamma maar als je dan de volgende dag met iemand erover praat en dan tot de ontdekking komt dat zulke progammaatjes gratis bij de aankoop van een dvd speler worden geleverd, dan zakt snel de broek tot over de knieën. Ik vindt trouwens ook dat ze veel van de zelfde software verkopen of wat veel opelkaar lijkt, alleen de naam is anders en met kleine verschillen in de software. Ook moet je uitkijken dat je geen software koopt dat al is achterhaald ( wat niet werkt op XP) het is gewoon lullig als je iets koopt om erachter te komen dat je oudere software koopt. Over dit product sluit ik mij geheel bij het artikel van Rob Broeders aan, overigens moet wel gezegd worden dat Invender ook steengoeie progamma\’s verkoopt die zeer goed werken. Wat betreft de service van het bedrijf heb ik betere ervaringen.Het moraal van dit verhaal: kijk eerst goed wat je koopt
Wat een klote handleiding zit hierbij. Is dit geschreven door een 11-jarige mongool of zo…Na lang lang knutselen zelf het een en ander uitgevogeld met enige summiere hulp van de Helpdesk. Met een normale handleiding zou dit best aardig product zijn, nu is het prut! Jammer, want hoeveel moeite kan het nu zijn om een normale handleiding te maken
Helaas had ik het programma Fotoshow de luxe 2.0 van Data Becker al aangeschaft voordat ik dit artikel las. Het programma vertoond inderdaad een behoorlijk aantal fouten en met het downloaden van de patches die op de website van Invender staan worden nog lang niet alle problemen opgelost . Daar komt ook nog eens bij kijken dat toen ik het programma wilde registreren om hulp van de helpdesk te krijgen dit op de een of andere manier niet mogelijk bleek te zijn.
Op het mailen en het schrijven naar Invender de leverancier van dit programma over dit probleem heb ik nog steeds geen bericht mogen ontvangen waar je dus meteen uit op kunt op maken dat service van dit bedrijf een zeer laag niveau heeft . Dit programma is zeker geen aanrader !!!!
Reacties zijn gesloten.