Misschien zou DNS.be een deel van de gelden die het binnenkrijgt kunnen besteden aan een serieuze kwaliteitscontrole van agenten. Momenteel gebeurt er geen enkele kwaliteitscontrole door DNS.be. Zolang de agent zijn voorschotten betaalt, mag hij blijven registreren. Wat als een agent verdwijnt, door faillissement of andere oorzaken? Wat moet je dan als geregistreerde doen om je domeinnaam te kunnen blijven gebruiken? Wat als een agent er met je briljant gevonden domeinnaam vandoor gaat door zichzelf als geregistreerde op te geven in de database van DNS.be? Wat als je aanvraag door de schuld van een agent de mist ingaat? Hoe kun je als klant er zeker van zijn dat een agent een lucratieve naam niet van jou inpikt? Sommige van deze bedenkingen zijn misschien vergezocht, maar momenteel heb je als buitenstaander geen enkele vat op het systeem en ook geen enkel beroepsrecht, tenzij dan via Cepina en op voorwaarde dat je éérst 78.650 frank (inclusief btw) ophoest. De procedure bij Cepina is bovendien niet bedoeld om conflicten tussen klanten en agenten te beslechten. Bij problemen rest je niets anders dan naar de rechtbank te trekken: een kostelijke en tijdrovende procedure, voor een gerechtelijk systeem dat nauwelijks wéét wat een domeinnaam precies inhoudt.
De test
Ik kon onmogelijk alle agenten testen. Niet alle agenten richten zich trouwens op externe klanten: nogal wat registreren alleen domeinnamen voor de eigen organisatie. Ik selecteerde vrij willekeurig achttien agenten. Bij allemaal probeerde ik een domeinnaam te registreren. Ik gaf punten op verschillende criteria: verloopt de procedure volautomatisch, maakt ze gebruik van een versleutelde verbinding, is de procedure gebruiksvriendelijk, wordt alle informatie klaar en duidelijk gegeven, hoe verloopt de betaling? Je vindt alle criteria en prijzen terug in deze Excel-tabel die je in je browser kunt openen of lokaal op je harde schijf kunt bewaren door rechts te klikken op de verwijzing en dan bewaren te kiezen. Uit dit informele onderzoek onthoud ik een aantal dingen. De kwaliteit van de procedures loopt sterk uiteen. Bij sommige agenten moet je alles via e-mail of zelfs fax of per brief afhandelen. Bij andere is de procedure half automatisch. Bij weer anderen verloopt ze volautomatisch. Technisch het best scoorden 2-Consult, iPower en – in mindere mate – Better Access. Redelijk scoorden Questin en Register.be.Technisch matig scoorden Active ISP, Planet Internet, WorldSites, Combell, eNetricity, DNS Reg en Bnamed. Technisch gebuisd waren AllDomains, 2Mpact, Be2Net, Registrar, Perfect Internetworking Solutions en Skynet. AllDomain stak de kroon door nog volgens de oude, niet meer geldige procedure te werken, dit ondanks het feit dat dit Amerikaanse bedrijf erkend is als agent door DNS.be! Als we ook rekening houden met de prijs scoort Questin het best van alle geteste agenten. De adressen van deze agenten vind je in de Excel-tabel.
Planet Internet
Bij nogal wat agenten is het onmogelijk om je eigen dns-servers op te geven bij de registratie. Deze agenten willen blijkbaar vooral hun eigen hostingdiensten aan de man brengen. Flagrant in dat opzicht was het gedrag van Planet Internet, een van de grootste registreerders in de begindagen. Planet Internet ‘vergat’ op zijn registratiewebsite te vermelden dat bij de geadverteerde registratiekost van 2.500 frank nog een bedrag van 1.000 frank moest worden geteld als je je domeinnaam in je eigen dns-servers wou inschrijven en niet wou laten hosten door Planet Internet zelf. Ikzelf was ook het slachtoffer van deze illegale koppelverkoop. Het had heel wat voeten in de aarde tot ik Planet Internet ertoe kon bewegen om zonder meerprijs mijn eigen dns-servers in te vullen in de database van DNS.be. Planet Internet heeft ondertussen de tekst op zijn website aangepast. Toch vind ik ze nog niet duidelijk genoeg, want als je niet doorklikt op “meer weten…” kun je als niet-klant in de waan blijven dat de registratie bij Planet Internet 2.500 in plaats van 3.500 frank kost. Aangezien de registratieprocedure van Planet Internet door iedereen kan worden gebruikt, zou duidelijk moeten worden vermeld dat de procedure 3.500 frank kost, tenzij je hostingklant wordt.
Mag ik er even op wijzen dat AllDomains in dit artikel besproken niet Alldomains.be is maar Alldomains.com Deze twee hebben met elkaar niets te maken. Alldomains.be is een divisie van Innovex vof en registreerd enkel voor resellers.
ik heb een reactie op jullie artikel omdat ik een domeinnaam heb aangevraagd bij 2-consult en ik ben het helemaal niet eens met jullie opinie omdat wij dachten dat wij een website hadden aangevraagd maar later bleek dat wij maar 1 webpagina ter beschikking kregen!! hoewel het NERGENS te lezen stond bij de aanvraag van onze website en er ons ook nooit opgewezen werd hebben wij dus met het gedacht dat we een website hadden gekocht ( met subpagina’s dus!!) bleek dus dat wij maar 1 webpagina ter beschikking kregen. het ergste was dan ook nog dat 2-consult gebruik maakt van hun eigen html-editor en het dus niet moglijk was om mijn zelfgebouwde site( volledig in html uitgetypt in dreamweaver!!, firstpage en frontpage!!) te uploaden naar hun server!!! om het kort te zeggen “ik voel mij in het zak gezet” door 2-consult omdat ze hun klanten volgens mij niet genoeg informatie geven!! en ik ben eigenlijk ook kwaad op blad clixk omdat ik via hun blad geprobeerd heb om een domeinnaam te registreren en ik heb al de stappen gevolgd die zij volgden maar ook zij verwittigden niet over die ene webpagina waarvan de lant denkt dat het een website is(met subdomeinen)!!!!!
Reacties zijn gesloten.