De Nederlandse Consumentenbond testte twintig internetaanbieders. De meerderheid van de gratis ISPs scoort redelijk tot matig in deze test. De betalende providers komen er beter uit. Vijf aanbieders van internettoegang scoren goed: Trefpunt Access (beste provider uit de test), Globalxs, Knoware, Demon Internet en Cubic Circle. Gratis ISP Wanadoo Free scoort “redelijk/goed” en komt als voordeeligste keuze uit de test. De gratis internetaanbieders zijn vooral traag. Het snelst zijn Cubic Circle, Knorate en PublishNet.
De Consumentenbond onderzocht niet hoe het met de privacy van de Nederlandse gratis internetaanbieders is gesteld. Uit een onderzoek van DiskIdee blijkt dat de Belgische gratis internetaanbieders zeer slecht scoren inzake privacy.
Data TestLab test momenteel de snelheid van de belangrijkste gratis internetaanbieders in België. De resultaten van dit onderzoek zullen op 25/1/2000 verschijnen in het weekblad Clickx.