ITIL is sleutel tot succes informaticaprojecten

0
63

Directies zijn nog onvoldoende overtuigd van de voordelen van ITIL (IT Infrastructure Library), een uitgebreide ervaringsgids voor informaticaprojecten. Dat blijkt uit een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd in opdracht van softwarebedrijf BMC Software. ITIL stemt informatica en zakelijke processen beter op elkaar af, wat volgens marktonderzoeker Forrester tot een derde kan besparen op het operationele IT-budget van ondernemingen. Wat is ITIL en wat kan het voor uw bedrijf betekenen?
ITIL : beste praktijken voor informaticaprojecten
Kort
– ITIL is geen doel op zich, maar een middel om informaticaprojecten succesvol te maken. ITIL mag binnen uw bedrijf niet uitgroeien tot een religie.
– Hoe meer uw zakelijke processen afhangen van IT-diensten, hoe meer ze zullen profiteren van een optimalisatie en een betere integratie dankzij ITIL.
– Er zijn kosten verbonden aan op elkaar afstemmen van uw zakelijke en IT-processen. Hoe groot die kosten zijn, hangt af van hoeveel uw huidige processen afwijken van de ITIL best practices.
– Aan het einde van het traject leidt een succesvolle ITIL-implementatie tot een forse kostenbesparing, potentieel tot maximaal een kwart van het totale IT-budget.
– Ook KMO’s en MKB’s kunnen profiteren van ITIL dankzij het negende boek met beste praktijken voor kleinere IT-projecten.
– Als de organisatie beslist om ITIL te gebruiken is het zeer belangrijk dat het management daar achter staat en blijft achter staan.

ITIL
Marktonderzoeker Market Clarity ondervroeg in opdracht van BMC Software Europese informatici over hun ervaringen met ITIL. (U kunt het onderzoek downloaden als u naar de laatste pagina van dit artikel surft; u vindt het pdf in het kader getiteld ‘Gekoppelde bestanden’.) Zeventig procent van de ondervraagden weet wat ITIL is en wat de voordelen ervan zijn. Meer dan zestig procent zou ITIL aanbevelen aan vakgenoten. Volgens Jan Duthoo, Country Sales Manager van BMC Software in België en Luxemburg, lopen de resultaten van de studie parallel met de Belgische markt. ‘Studies van het UAMS en de Solvay Business School hebben aangetoond dat ook hier ITIL goed is ingeburgerd’, weet Duthoo. ‘Bedrijven zien de voordelen van het gebruik van best practices en het afstemmen van business en IT.’ De voornaamste voordelen van ITIL zijn een betere afstemming tussen zakelijke processen en informaticaprojecten, hogere productiviteit en het realiseren van best pratices. IT-afdelingen moeten hun directies wel vaak nog overtuigen van de voordelen van ITIL. Dit is een gevolg van een gebrek aan kennis bij niet-informatici over ITIL en de vele voordelen die het biedt bij het uitvoeren van informaticaprojecten.

ISO-standaard
Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zes op de tien informaticaprojecten fout loopt. Een ervaringsgids met door de jaren heen verzamelde beste praktijken voor IT-beheer zoals ITIL kan daaraan verhelpen. De Information Technology Infrastructure Library of ITIL is een van oorsprong Britse verzameling van beheerprocedures die ondernemingen ondersteunen bij het doorvoeren van kwalitatieve IT-projecten met een goede prijsprestatieverhouding.

1
2
3
4
Vorig artikelVideocamera met SD/SDHC-geheugenkaart
Volgend artikelEen kaart of een muis?
Jozef Schildermans
Jozef Schildermans is journalist en schrijver. Zijn recentste roman is De reis van de hofarts (samen met Ludo Schildermans) onder de auteursnaam L.J. Schildermans gepubliceerd bij Uitgeverij Houtekiet.