Europese e-governmentprojecten schaden efficiëntie openbaar bestuur

0
13

Dat blijkt uit een recente studie die in diverse Europese landen uitgevoerd werd door eiStream, een toonaangevende leverancier van oplossingen voor het beheer van bedrijfsprocessen. De opmerkelijke bevindingen worden toegelicht in de nieuwe white paper ‘Back-Office Automation in European e-Government – Obstacle or Opportunity’.

Het pan-Europese onderzoek van eiStream stelt dat de nationale overheden in Europa wel degelijk werk maken van de uitbouw van transactionele e-government portaalsites, maar dan zonder daar een elektronische administratieve verwerking in de back office aan te koppelen. Als gevolg daarvan zullen gegevens die uitgewisseld worden tussen administratieve systemen en overheidswebsites, geconverteerd moeten worden vanuit en naar digitale en papieren formaten, om ze te kunnen verwerken en afleveren. Een andere optie is dat overheden papieren en digitale systemen naast elkaar blijven gebruiken. De complexiteit die beide scenario’s met zich meebrengen, zal hoe dan ook leiden tot een vermindering van de efficiëntie van de overheidsadministratie.

Verder stelt het rapport nog dat de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming moet aangepast worden, opdat overheden hun e-governmentprojecten ten gronde zouden kunnen realiseren. De regels die vandaag gelden, verbieden immers de elektronische uitwisseling van persoonlijke gegevens, en dat terwijl heel wat e-governmentprojecten de installatie vooropstellen van diensten voor burgers, die interdepartementale samenwerking vereisen.

Vorig artikelCreative gaat draadloos
Volgend artikelEerste handheld van Dell in Europa
Jozef Schildermans
Jozef Schildermans is journalist en schrijver. Zijn recentste roman is De reis van de hofarts (samen met Ludo Schildermans) onder de auteursnaam L.J. Schildermans gepubliceerd bij Uitgeverij Houtekiet.