Telenet beste keus

6
52

Data TestLab voert in opdracht van Clickx en diverse ISP’s al meerdere jaren een voortdurende test uit van de belangrijkste Internet-aanbieders in Vlaanderen. Elke nummer krijg je daar een overzicht van in Clickx (de links in dit artikel openen een nieuw venster) en elke maand een korte evaluatie. Om het half jaar doen we nog iets meer en testen we behalve de snelheid ook nog de bereikbaarheid, klantvriendelijkheid en bruikbaarheid van allerlei diensten. In alfabetische volgorde gaat het om de volgende tien modemproviders: Belgacom.Net, Cable & Wireless, Planet Internet en GoPlanet, Skynet, TiscaliNet, VT4.net, Wanadoo, World Online en Yucom. Daarnaast hebben we zes breedbandproviders: Easynet, Planet Internet, Skynet, Wanadoo en World Online met ADSL-toegang en Telenet via de teledistributiekabel. Hieronder presenteren we je de testresultaten voor de eerste helft van 2001. De informatie die we hier geven was correct in juni 2001. Ondertussen kan er al weer een en ander veranderd zijn, maar daarvoor moet je Clickx lezen, of geduld hebben tot we de volgende halfjaarlijkse test hier op DiskIdee publiceren.
internet
ΣTwee keer per jaar bekijken we de providers uitgebreider dan alleen maar de tweewekelijkse werksnelheidsmeting. Van de tien modemproviders geven er zeven je gratis toegang: Belgacom.Net, GoPlanet, TiscaliNet, VT4.Net, Wanadoo, World Online en Yucom. Er zitten er slechts drie in onze test waarvoor je een abonnement moet betalen: Cable & Wireless, Planet Internet en Skynet. Daarnaast hebben we zes breedbandproviders: Telenet Internet met toegang via de telekabel en vijf ADSL-providers (Easynet, Planet Internet, Skynet, Wanadoo en World Online) en hier moet je ook in alle gevallen een abonnement betalen. Voor de snelheidsresultaten van deze halfjaarlijkse test gebruiken we zoals altijd de testresultaten van onze weekoverzichten van het voorbije half jaar.

Robots
Uiteraard hebben we net als altijd gepoogd de test zo eerlijk mogelijk te laten verlopen en met telkens dezelfde testparameters. Dat wil zeggen: iedere keer dezelfde hardware en dezelfde testsoftware. We hebben twee soorten testrobots: een soort voor modemtesten en een tweede soort voor breedbandtesten. Een modemtestrobot bestaat uit een zelfbouw Pentium/100 met 32 MB RAM op een ATC-1000 moederbord en met een IDE harde schijf; een breedbandtestrobot is een Intel Pentium III/700 of AMD Duron 700 of 800 met 128 MB RAM en een 10 of 20 GB UDMA100-schijf. Voor de modemtesten kregen we twee Tron QuaTRON FM56.0 V.90’s van Allied Data Technologies Belgium, waarvoor onze dank. De breedbandtesten stellen ons voor een probleem, want dat vereist per te testen provider een testrobot met breedbandaansluiting en een noodvoeding. De testen die we uitvoeren zijn immers zo uitgebreid dat ze tot vier uur aan een stuk per keer kunnen duren. Bijgevolg kunnen we voor elke ADSL-aansluiting maar één provider testen. Vandaar de noodzaak voor een testrobot, breedbandaansluiting en noodvoeding per te testen breedbandprovider. Dat zou budgettair voor ons (DTL) en Clickx niet te verantwoorden zijn en dus kunnen we alleen maar breedbandtesten uitvoeren als de provider – of iemand anders – ervoor betaalt. Bijgevolg gebeuren alle breedbandtesten in samenwerking met de geteste breedbandproviders: zij betalen voor de testen en krijgen van ons alle logs en resultaten in ruil toegestuurd met dien verstande dat ze aanvaarden dat onze testen objectief en neutraal zijn en dat we de bekomen resultaten rapporteren – of die nu goed of slecht zijn.

Contacten
In onze wekelijkse ISP-test voeren we een responsiviteits-, surfsnelheids- en downloadsnelheidstest uit van in totaal tien modemproviders (Belgacom.Net, Cable & Wireless ‘Blue’, GoPlanet en Planet Internet, Skynet ‘Net Comfort,’ TiscaliNet, VT4.net, Wanadoo, World Online ‘WorldFree’ en Yucom) en vier breedbandproviders (Skynet ADSL Go, Wanadoo ADSL Start, World Online ADSL PowerPack en Telenet Internet). In dit artikel tref je ook nog de ADSL-providers Easynet en Planet Internet aan, maar momenteel kunnen we hiervan helaas geen snelheidstesten uitvoeren omdat deze providers ervoor hebben gekozen niet aan de testen deel te nemen.

Testprocedure
Voor de gebruikte testprocedure verwijzen we je naar de faq op de ProviderMonitor website van DiskIdee. Samengevat komt de procedure erop neer dat elke test viermaal per dag wordt uitgevoerd: ’s nachts vanaf 2 uur, ’s morgens vanaf 8 uur, ’s middags vanaf 14 uur en ’s avonds vanaf acht. De breedbandtest loopt elke dag. Voor de modemtests gebeurt de avondtest vanaf halfacht en doen we alle tests niet alle dagen maar vier keer per week: op dinsdag, woensdag, zaterdag en zondag. In totaal moet dus 10*4*4 = 160 keer uitgebeld worden voor een wekelijkse test, aIs we tenminste van de eerste keer binnenraken. In totaal voeren we de hele testsessie drie keer uit om te proberen bij iedere beurt een correct werkende intemetverbinding tot stand te brengen voor elke provider waarbij dat bij de vorige beurt(en) nog niet was gelukt. Na drie rotaties geven we het op: inbelpunten waarbij we dan nog niet zijn binnengeraakt, klasseren we dan als onbereikbaar.

Sponzen troef?
Voor het sponzen van files of het surfen naar sites met behoorlijk wat grafische informatie is de snelheid natuurlijk van belang, maar dat is niet het enige. Een provider biedt immers nog andere diensten. Zo interesseert ons wat voor documentatie je krijgt en hoe de kwaliteit daarvan is; op wat voor ondersteuning je mag rekenen als er iets fout gaat met je aansluiting op het internet; hoe de eigen website of het portaal van de provider eruit ziet en wat daarop aan informatie aangeboden wordt en tenslotte ook op wat voor extra’s je recht hebt als je een abonnement afsluit. Onder die extra’s verstaan we zaken als de ruimte die je krijgt voor het aanmaken van je eigen webpagina, of er scripts aanwezig zijn die je kunt gebruiken in je eigen webpagina, of er een locaal softwarearchief (eventueel in de vorm van een mirror) is, of er een chatroom is, of er een spelserver (voor Quake I, II, III, Unreal of een ander spel) is, of je ook vanuit het buitenland aan lokaal tarief kunt surfen; of er een proxyserver is (dat kan jou als gebruiker tijd en dus geld besparen) en zo meer.

BELGACOM.NET en SKYNET
Belgacom.Net en Skynet vormen uiteraard dezelfde provider. De eerste dient voor gratis internettoegang en bij de tweede moet je betalen. Zoals je kunt verwachten heeft een gratis account enige nadelen in vergelijking met een betalende. Dat uit zich bijvoorbeeld inzake abonnementsvoorwaarden en -diensten, meegeleverde extra’s en beschikbare hulp. We stellen wel verwonderd vast dat de betalende toegang trager is dan de gratis toegang. Dat is al meer dan een jaar aan een stuk zo. We kregen daar tot dusver geen bevredigende verklaring voor. De website van Belgacom.Net en Skynet is een echt internetportaal en hoewel het om hetzelfde portaal gaat, krijg je toch net iets anders te zien als je naar Belgacom.Net surft dan wel als je Skynet bezoekt. Allerlei interessante dingen zijn slechts één klik ver. Voor modemgebruikers biedt Skynet als een groot pluspunt dat hun inbelpunten altijd de allerlaatste nieuwe technieken ondersteunen. Volgens Belgacom zijn ze ook het meest betrouwbaar, maar dat kunnen we niet beamen. Volgens onze testen leden onze testrobots immers het hoogste aantal verbroken verbindingen bij Skynet. Bij Belgacom.Net werd de verbinding nooit verbroken. Uiteraard kun je er ook terecht voor ADSL. Dat is lekker snel, maar ook hier meten we het hoogste aantal verbroken internetverbindingen van alle breedbandproviders. Skynet heeft het meest indrukwekkende locale software-archief van allemaal. Ze zijn mirror van diverse bekende software-archieven.

CABLE & WIRELESS
Cable & Wireless heeft Online Internet overgenomen. Sinds ongeveer anderhalf jaar levert deze provider steeds slechtere meetresultaten af. Voor modemgebruikers is er geen gratis account beschikbaar en er is geen breedbandoptie. Het vroegere portaal van Online Internet werd kennelijk afgeschaft en vervangen door een gewone bedrijfswebsite van C&W. Het betalende abonnement scoort ook al niet hoog, dus kunnen we je helaas niet aanraden bij deze provider een abonnement af te sluiten. We hebben dan ook de indruk dat C&W zich niet zozeer meer op eindgebruikers richt, maar op de bedrijfswereld. Bijgevolg rijst de vraag of we deze provider dan nog moeten verder testen…

EASYNET
Easynet kwam tot voor kort wel nog in onze snelheidstesten voor, omdat gebruiker Frederik Questier daar met onze hartelijke dank zijn computer en zijn ADSL-aansluiting voor ter beschikking stelde. Nu de nieuwe testen veel omvangrijker geworden zijn, zou Frederik zijn eigen lijn niet meer kunnen gebruiken en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Vandaar dat we Easynet voorlopig niet meer kunnen testen. Waar de andere ADSL-providers kun aanbod sterk uitgebreid en verbeterd hebben, hebben we de indruk dat Easynet een beetje op status quo is gebleven. Easynet heeft ons onlangs overigens te verstaan gegeven dat men zich meer op het bedrijfsleven wil richten en niet echt geïnteresseerd is in de eindgebruikersmarkt. Bij Easynet kun je een modem/ISDN-abonnement krijgen als je in je streek nog geen ADSL beschikbaar hebt. Easynet laat behoorlijk wat steken vallen op de diverse testparameters: ze hebben geen portaal maar een zeer oubollige website zonder veel functionaliteit, ze bieden weinig bij het abonnement en hebben heel weinig soorten hulp beschikbaar terwijl de helpdesk maar beperkt open is. We horen van Easynet-gebruikers wel dat de geboden hulp, vooral voor Linux en via nieuwsgroepen, van uitstekende kwaliteit zou zijn. Niettemin kunnen we op basis van de objectieve gegevens niet veel punten toekennen. Dat haalt vooral de beginnersscore omlaag. Zo laag, dat de modemprovider Yucom voor beginners een betere keuze blijkt dat Easynet ADSL! Kortom: als je als beginner de keuze hebt kunnen we dit niet aanbevelen.

PLANET INTERNET GOPLANET & PREMIUM
Het portaal van Planet Internet blijft het te volgen voorbeeld voor iedereen. Zo horen we uit betrouwbare bron dat MSN België het portaal van PI als de grootste concurrent beschouwt. Nogal wat providers hebben dat voorbeeld goed bekeken, want de meeste bieden ondertussen goed bruikbare internetportalen aan. Een echt portaal is een algemene bron van informatie, met links naar algemeen nieuws allerhande terwijl ook de verwijzingen naar de eigen meer technische informatie niet ontbreken. Net als bij Skynet stellen we al geruime tijd vast dat de gratis abonnees via GoPlanet sneller kunnen surfen dan de betalende (Premium), ondanks het feit dat men bij Planet Internet bij hoog en bij laag beweert dat dat niet zou mogen. Het zou best kunnen dat de hogere snelheid voor gratis abonnees gedaan is zodra er een bepaalde limiet bereikt is, maar dan is die limiet duidelijk nog niet bereikt. Van Planet kun je tegenwoordig ook ADSL krijgen. Planet Internet blijkt wel de enige provider te zijn die voor een betalend abonnement effectief meer waar voor je geld levert dan hun gratis aanbod, ondanks de wat lagere werksnelheid.

TELENET
We testen Telenet alleen maar voor hun kabelinternetaanbieding. En daarmee laat deze ISP iedereen ver achter zich. Niet alleen halen ze de hoogste snelheid van allemaal (inclusief ADSL), je krijgt ook een flink pak extra’s. De hulpfaciliteiten zijn indrukwekkend: men helpt je zo maar even zestien uur per dag (en negen uur lang in het weekend, ook op zondag!). Tot dusver was de helpdesk bereikbaar via een gratis nummer, maar Telenet is van plan hun helpdesk anders te reorganiseren en daarbij komt dan een 0900-nummer tegen 0,45 euro (18 BEF) per minuut kijken. Het komt erop neer dat je het gratis nummer alleen maar kunt gebruiken voor problemen met je kabelverbinding of voor administratieve inlichtingen, voor al de rest moet je naar dat duurdere nummer. Dat laatste hebben we meegerekend in de hulpscores, maar het had nauwelijks invloed op de score van Telenet. Als je van plan bent een kabelaansluiting bij Telenet te nemen maar dat nog niet mogelijk is in jouw straat, kun je van start gaan met een gewoon inbelabonnement. Telenet is echter gestopt met het apart verkopen van inbeltoegang (dat blijft wel bestaan, maar dan zuiver als back-up voor een kabelabonnement), zodat je best gebruik maakt van een gratis inbelprovider. Je kunt dan wel je eigen gegevens zoals eigen wegpagina, e-mailadres(sen) en serveradressen niet mee overnemen als je in de toekomst een kabelabonnement zult hebben. Telenet is de topkeuze als je tenminste een kabelaansluiting kunt krijgen. Met name de downloadsnelheden zijn indrukwekkend, met maxima van meer dan 500 KB/s!

TISCALINET – WORLD ONLINE
De Italiaanse groep Tiscali heeft een aantal providers met gratis internetaanbiedingen overgenomen en samengebracht onder de naam TiscaliNet. World Online zit daar tegenwoordig ook bij. We hadden iedere provider een vragenformulier toegestuurd om in te vullen voor de test en hoewel we uitdrukkelijk een apart formulier gestuurd hadden naar TiscaliNet en naar World Online, kregen we er maar één terug met als hoofding “TiscaliNet – World Online”. Voeg daarbij dat op het portaal van World Online de mededeling prijkt dat deze pagina helaas niet meer bijgewerkt wordt, dan weet je wel hoe laat het is. World Online zal dus opgenomen worden binnen TiscaliNet en dat betekent dat dit meteen de laatste grote test zal zijn waarin ze gescheiden werden opgenomen. Je vindt dus resultaten voor zowel TiscaliNet als World Online terug. Voor eindgebruikers werkt TiscaliNet met een gratis abonnement, maar binnen World Online bestaan ook meerdere soorten betalende accounts en een ADSL-abonnement. De hulpvoorzieningen zijn wat aan de magere kant voor dat gratis abonnement en dat maakt hen iets minder geschikt voor beginnelingen. Ook bij de abonnementsvoorzieningen word je als gratis abonnee maar middelmatig uitgerust. Overigens biedt Tiscali tegenwoordig een systeem om je telefoonkosten bij het surfen te recupereren. De telefoontarieven variëren hierbij van 28 BEF/uur voor het goedkoopste tarief tot 85 BEF/uur voor het duurste. Een flink stuk goedkoper dan wat Belgacom aanrekent. Je betaalt wel 2 BEF voor het tot stand brengen van de verbinding en de allergoedkoopste tarieven gaan pas in vanaf het zesde verbindingsuur buiten de promotieperiode in een maand. De technici van Tiscali/World Online hebben flink hun best gedaan om de twee netwerken naar elkaar te laten toe groeien en om de snelheid van het TiscaliNet-deel op te krikken tot het (hogere) niveau van World Online. Volgens onze testen komen ze aardig in de buurt, maar schiet TiscaliNet vooral bij de ftp-downloads wat tekort. In de eindscores blijkt World Online altijd één tot twee punten hoger te scoren dan TiscaliNet, maar beide bevinden zich in de middenmoot. Bij de ADSL-test blijkt World Online de interessantste keuze te zijn.

VT4.NET
De televisiezender VT4 biedt via UUnet gratis internet aan. Kennelijk is dat voornamelijk voor de naamsbekendheid bedoeld, want je krijgt niet veel bij het abonnement. Er is zo weinig hulp beschikbaar dat VT4.net de laagste hulpscore behaalde. Inzake abonnementsvoorwaarden krijg je ook al niet veel. De snelheid valt wel mee, maar alles in aanmerking genomen vind je elders veel meer waar voor je geld. VT4.Net haalt de allerlaagste score voor beginners. De meer gevorderde gebruikers kijken beter naar wat anders uit.

WANADOO
Wanadoo heeft een heel leuk en interessant portaal. Daarmee hebben we het dan gehad, want al de andere scores zitten behoorlijk aan de lage kant. Modemgebruikers zoeken dus beter een andere provider. Ook bij het ADSL-abonnement blijkt Wanadoo teleur te stellen. Hun snelheid is de laagste van alle ADSL-metingen. Dat is natuurlijk nog altijd flink wat sneller dan een modem of ISDN-adapter, maar je kunt dus elders goedkopere én snellere ADSL-abonnementen vinden.

YUCOM
Yucom werd gesticht door de BBL-bank en BT (British Telecom) en biedt gratis internet aan. Alle netwerkverbindingen lopen uiteraard via BT, of wat dacht je. Dat blijkt Yucom geen windeieren te leggen, want zij zijn de beste en snelste modemprovider. We hadden bovendien geen enkele verbroken verbinding, maar wel het grootste aantal time-outs van alle modemproviders (Skynet had het tweede hoogste aantal en wel één time-out minder dan Yucom). Yucom is kennelijk van plan niet onder te doen voor de providers waarvoor je moet betalen, want men levert heel wat informatie en documentatie (hoewel het meeste op CD-ROM, wat afbreuk doet aan de documentatiescore). Ook hun hulp is goed georganiseerd en ze moeten qua hulpscore voor niemand onderdoen. Voor een gratis abonnement is dit zeer indrukwekkend. Het portaal moet onderdoen voor een aantal concurrenten, maar Yucom was wel eerst met e-commerce. Als je met een modem wil surfen, hoef je wat ons betreft niet te twijfelen en is dit ontegensprekelijk de beste keuze.

Conclusie
Voor beginners, gevorderden en downloaders blijkt Telenet de beste keus en World Online ADSL staat op twee. Dat Telenet nu al geruime tijd aan de leiding staat heeft in tegenstelling tot hardnekkige doch valse geruchten niks te maken met een samenzwering tussen Telenet en Clickx. De providertesten worden immers niet door Clickx uitgevoerd maar door Data TestLab. En Data TestLab heeft absoluut niks te maken met wie wel of niet reclame voert in Clickx. Het feit dat onze robots zonder menselijke tussenkomst en volgens strikte en openbare criteria de testen uitvoeren, garandeert absolute objectiviteit van de testen en de conclusies die we hier trekken. Clickx publiceert die zoals we ze verstrekken. Dat gezegd zijnde, blijkt voor gamers en surfers (die niet of zeer zelden downloaden) World Online ADSL de beste keus terwijl Telenet dan naar plaats twee verhuist. Skynet ADSL bezet voor alle categorieën de derde plaats. De breedbandproviders waarvan we geen ProviderMonitor kunnen doen tellen alleen mee voor de beginnersscore en dan bezet Planet Internet ADSL de vierde plaats en Easynet slechts de zevende (waarbij het modemabonnement van Yucom op plaats zes staat!). De slechtste ADSL-keuze blijkt Wanadoo te zijn. De meest indrukwekkende modemprovider over de hele lijn is Yucom, dus voor alle categorieën. Daarna blijken Skynet en Planet Internet goede keuzes te zijn. De allerlaagste scores bij de modemproviders vinden we bij Cable & Wireless, VT4 en Wanadoo. De details van deze test vind je in deze Excel-tabel. We bewaarden ze in een formaat dat je op zowat elke computer zou moeten kunnen openen. Lukt het openen niet, klik dan rechts op de link en kies “bewaren als” om de tabel op je harde schijf te bewaren. Probeer ze dan te openen in je rekenbladprogramma.
Vorig artikelTwee werelden verenigd
Volgend artikelRare jongens, die pc-junks

6 REACTIES

  1. Jens: als je de tekst van het artikel grondiger leest en de tabellen bij het artikel downloadt en bekijkt, zul je zien dat we wel degelijk met al die zaken rekening houden!

  2. Denk er maar eens aan om dit artikel te herschrijven naar de dagelijkse service, prijs, enzovoort

  3. Ik surf reeds lang met telenet en heb nooit (behalve na een overschrijding van de upload grens) een slecht verbinding gehad die te wijten was aan telenet.
    Ik ben uitermate tevreden over hun snelheid en service.

    iets minder over de prijs verhoging

  4. Ik surf reeds lang met telenet en heb nooit (behalve na een overschrijding van de upload grens) een slecht verbinding gehad die te wijten was aan telenet.
    Ik ben uitermate tevreden over hun snelheid en service.

    iets minder over de prijs verhoging

  5. in welk jaar was da ???
    nu is telenet sterk gedaald in waarde bij de echte surfers
    telenet is een GELD-bedrijf !!!
    klanten worden soms geholpen !!!

Reacties zijn gesloten.