Fileprobleem opgelost

De files: ofwel erger je je er dagelijks rot aan, ofwel leer je ermee leven. In het laatste geval zal dat leven behoorlijk langer zijn. Dé oplossing bestaat niet, anders had een vlotte jongen als Steve Stevaert die al lang gevonden. Er komt evenwel hulp uit een onverwachte hoek. Symantec pakt immers uit met de derde versie van zijn communicatiesuite TalkWorks. En daarmee kun je gewoon thuiswerken. Als je baas dat goedvindt, natuurlijk.

Installeren gaat als een fluitje van een cent. Voorwaarde is wel dat er geen resten in je Windows register zijn blijven staan van een oudere of andere modem, want daaraan is TalkWorks nogal gevoelig. Ik heb deze nieuwe versie getest op een wit, maagdelijk rein Windows 98 SE systeem: een AMD K6-2 aan 300MHz met 64MB Ram, deze keer met Windows 98 SE en een Kortex voice/faxmodem.

What’s in the box
Wanneer je je TalkWorks Pro 3.0 aanschaft, dan krijg je meteen ook Winfax Pro versie 9.0 meegeleverd. Deze Rolls Royce van de faxpakketten nestelt zich naadloos in de TalkWorks Pro interface. Reclame maken voor eigen winkel kan nooit kwaad. Daarom wijst men er nadrukkelijk op dat Act! heel nauw samenwerkt met TalkWorks Pro/Winfax Pro, ook de nieuwste versie Act! 2000. Dat neemt niet weg dat men Outlook uit het oog verliest. De basis voor het communicatiebeheer is natuurlijk de Message Manager, die zijn uiterlijk van Outlook heeft meegekregen. De Message Manager beheert niet alleen binnenkomende en uitgaande faxen, maar ook binnenkomende berichten van het antwoordapparaat, elektronische memo’s en SMS meldingen. Wel is het zo dat een en ander ook kan worden beheerd vanuit de ’telefooninterface’ van TalkWorks, maar minder gestructureerd. Faxen rechtstreeks vanuit andere kantoorapplicaties versturen kan natuurlijk ook. Dit kan zowel vanuit de oudere versies van Microsoft Office (95/97) als de nieuwste versie Office 2000 en ook Corel WordPerfect Office is niet vergeten, al wordt dit laatste niet meer met zoveel woorden vermeld.

Leuk speelgoed
Zonder je te vermoeien met een waslijst van allerlei snufjes die in het pakket verweven zitten, zijn er toch enkele heel interessante functies die het vermelden waard zijn. Zo is er de Remote Notification waarbij TalkWorks Pro bij een binnenkomende fax of bericht op het automatisch antwoordapparaat je op je GSM of semafoon (pager) verwittigt. Met de mailbox wizard kun je meerlagige mailboxstructuren opzetten. Je weet wel: automatische receptionisten die met een zeemzoete stem zeggen “Wilt u productinformatie, druk op 1, wilt u productondersteuning, druk op 2, wilt u deze melding in een andere taal, druk op 99”. Meestal eindigen dergelijke mailboxen in een doodlopend straatje en je ergert je er al vlug rot aan. Maar tja, ook wij zijn soms slachtoffer van de vooruitgang die we propageren. Bovendien zijn mailboxen in de mode en staan ze zeer chique.

Fax op aanvraag
Met de Fax-on-Demand functie kun je niet alleen zorgen voor een fax-op-aanvraag systeem, maar ook dít ene faxnummer blokkeren zodanig dat het voor niets anders beschikbaar is. Backup & Restore zorgt voor een eigen systeem om reservekopieën te maken van mailboxen, binnenkomende en uitgaande faxen en berichten en allerlei andere TalkWorks gegevens. TalkWorks maakt gebruik van een eigen telefoonboek of adresboek. Weeral een? Ja, maar gelukkig kun je via OBDC of het universele dBASE-formaat ook de gegevens van andere adresboeken importeren. Guided Setup tenslotte biedt een heleboel wizards in één oogopslag. Daarbij zijn er functies die op een andere manier praktisch niet bereikbaar zijn, zoals de editor om zelf faxvoorbladen te maken of bestaande aan te passen aan uw voorkeuren.

Werkgroepen
TalkWorks wil niet alleen het werkinstrument zijn voor thuiswerkers, maar ook voor kleine werkgroepen. Daarom is er nu extra aandacht besteed aan het delen van informatie in een werkgroep met slechts één telefoonverbinding. Windows 98 Second Edition (SE) maakt de eerste stappen in die richting met de gedeelde internettoegang (Internet connection sharing). TalkWorks gaat op dit elan verder met de functie Message Sharing. Hiermee volstaat het dat je in een werkgroep één pc hebt die als host beschikt over een modem. Iedereen in het netwerkje kan dan gebruik maken van TalkWorks ook al hebben ze geen eigen modem aan de pc hangen. Belangrijke berichtjes kun je naar medewerkers doorsturen met de Broadcast Voice Messages functie. Zulke gesproken berichten kunnen ingesproken mededelingen zijn van bijvoorbeeld het antwoordapparaat, bedoeld voor één of meer medewerkers. Je kunt evenwel ook zelf een mededeling inspreken en intern sturen naar de nodige personen. Met Call Forwarding kun je binnenkomende gesprekken routen naar een ander telefoonnummer, bijvoorbeeld uw GSM of uw privénummer. De functie Special Callers laat je toe een lijst aan te leggen van belangrijke klanten, VIPs zeg maar. Met Caller ID Sreen Pop scant TalkWorks je telefoonlijsten wanneer er een telefoongesprek binnenkomt. Een venster met bijkomende informatie over de beller floept dan op het scherm.

ISDN
Tot de belangrijkste verbeteringen behoren ook de ISDN-ondersteuning en de vernieuwde interface van de wizard om een Answering System (antwoordapparaat) op poten te zetten. Wanneer je denkt dat je teveel aan Nonkel Belgacom betaalt, dan zijn er nog altijd de uitgebreide en gedetailleerde rapporten die in een oogwenk je communicatiekosten blootleggen.