Hoe komt het dat de Palm zo waanzinnig populair is? Het antwoord is vrij duidelijk. In plaats van de overdaad die Windows CE biedt, is het PalmOS een vrij soepel werkend systeem dat eenvoudig en doorzichtig functioneert. Vooral de interactie met de desktop via de synchronisatieknop op de cradle is handig. Tegenover de Palm III is de Palm V veel fraaier en dunner. De onhandige beschermkap van de Palm III heeft plaats gemaakt voor een elegant lederen beschermplaatje. Je krijgt ook een reservestylus, voor het geval je er eentje zou verliezen. De Palm V heeft een veel beter scherm met achtergrondverlichting. Dat neemt toch niet weg dat het in schemerige omstandigheden moeilijk leesbaar is. Surfen blijft een heksentoer op zo’n kleinood, maar toch zijn er al een aantal websites speciaal aangepast voor de Palm V. De betere prestaties slorpen wel wat meer energie op. Daarom heeft de Palm V geen AAA-batterijtjes meer, maar een ingebouwd lithium-ion batterijtje. Eigenaardig is wel dat je de voedingsstekker moet aansluiten op de seriële stekker van de cradle. Deze cradle is handiger dan die van de Palm III. Hij is veel steviger en zwaarder en blijft daardoor beter op het bureau staan.
Voor liefhebbers van de Palm-filosofie is de Palm V of zijn IBM evenknie alleszins een aanwinst.